Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En kavro.es queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, ofrecemos un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para poder aceptar la devolución, el producto debe encontrarse en buen estado, sin daños, completo y, en la medida de lo posible, con su embalaje original. El cliente podrá revisar el producto como lo haría en una tienda física, pero no deberá hacer un uso indebido del mismo.

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros a través de warcosdcifu@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Una vez aprobada la devolución, te indicaremos las instrucciones para enviar el producto. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto.

Cuando recibamos el producto y comprobemos su estado, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se tramitará sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo legal correspondiente.

No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso incorrecto, incompletos o que no se encuentren en condiciones adecuadas para su devolución.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, contacta con nosotros lo antes posible en warcosdcifu@gmail.com e incluye fotos del producto y del embalaje. Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.