Política de Envíos

En kavro.es trabajamos para preparar y enviar tu pedido de la forma más rápida y segura posible.

Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos tienen un tiempo de preparación de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Durante este plazo, verificamos el pedido, preparamos el producto y gestionamos su envío. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos pueden comenzar a procesarse el siguiente día laborable.

Tiempo estimado de envío

Una vez preparado el pedido, el tiempo estimado de envío es de aproximadamente 9 días laborables.

Por tanto, el plazo total estimado desde la compra hasta la entrega suele ser de aproximadamente 12 días laborables, sumando el tiempo de preparación y el tiempo de transporte.

Estos plazos son estimados y pueden variar según el país de destino, la empresa de transporte, procesos aduaneros, festivos, alta demanda o circunstancias externas ajenas a nuestra tienda.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a diferentes países y regiones del mundo.

En pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por el país de destino. Estos costes, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

No nos hacemos responsables de retrasos causados por aduanas, inspecciones, errores en la dirección proporcionada por el cliente o incidencias de transporte fuera de nuestro control.

Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.

Cuando el pedido sea enviado, si el servicio de transporte lo permite, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado del envío.

Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar unos días en actualizarse después de que el pedido haya sido procesado.

Dirección de envío incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.

No nos hacemos responsables de retrasos, entregas fallidas o pérdidas causadas por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección, contacta con nosotros lo antes posible en warcosdcifu@gmail.com. Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos corregirlo.

Retrasos en el envío

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas externas, como aduanas, alta demanda, festivos, condiciones climáticas, incidencias logísticas o problemas del transportista.

Si tu pedido se retrasa más de lo esperado, puedes contactar con nosotros en warcosdcifu@gmail.com indicando tu número de pedido para que podamos revisar el estado del envío.

Si no pudiéramos cumplir con el plazo de entrega estimado o se produjera una incidencia importante, te informaremos lo antes posible y te ofreceremos las opciones disponibles conforme a la normativa aplicable.

Pedidos no entregados o perdidos

Si el pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos revisar la dirección indicada, consultar con vecinos, portería o personas que puedan haberlo recibido en tu nombre.

Si aun así no encuentras el paquete, contacta con nosotros para revisar el caso con la empresa de transporte.

Si un pedido se considera perdido o no entregado por causas no atribuibles al cliente, revisaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir un reenvío o reembolso, según corresponda.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío, puedes escribirnos a:

Email: warcosdcifu@gmail.com
Nombre de la tienda: kavro.es